叶芊芊认真地在黑板上写了那么大一堆文字,大家都在等她当着众人的面作一番深刻的自我检讨,结果她最后一句话把在座的所有人都震了一下。
在大家都还没反应过来的时候,叶芊芊已经以极快的语速,一条一条地反驳道:“说我强势的那位老师我知道是因为什么事情!当时你的业务能力极差,就连我们提供的服务内容都记不清楚,引起了家长的强烈不满,而你却觉得家长要求太高了,来跟我抱怨家长不讲道理,我给你科普了公司的服
务内容,并告诉你家长没有错,是你没搞清楚我们的工作内容。我知道当时你很不高兴,不过要是换作我,我就不敢不高兴,反而会虚心地学习。在职场上,教你做事的人都不是想害你的人,不教你做事的人才想害你。你欠我一句谢
谢!”
台下坐着的人纷纷倒吸一口冷气,反驳来得太突然,车速有点快,就要飞起来了。
最可怕的是,校长居然没有阻止叶芊芊说下去的意思。叶芊芊又指着第二条说:“我们公司有明确的客户分配制度,也有业绩划分标准,而且是白纸黑字的纸质版!在这样的情况下还说得出我‘抢家长’三个字的老师,请晃一晃
你的脑袋,听,那是海浪的声音。”
“噗。”咨询部的几个人又不合时宜地笑出声了,她们就知道,这才是叶芊芊,嬉笑怒骂张口就来,她哪可能是什么乖宝宝!叶芊芊不会笑,她气着呢,不受影响地继续说:“我知道你说的那件事,一年前有个家长上门,由我接待并报名了,你说那个家长是来找你的,但是因为口说无凭,你又没
按公司的流程操作,最后没有算给你的事是吧?
那件事之后,很长一段时间你一直给我脸色看,我装作没发现的样子平常心对你,也跟你好好合作,是因为不想激化矛盾。也不想让已经成定论的事情再起波澜。
今天,你旧事重提,说明这件事一直横亘在你心里,让你夜不能寐一年多?
我请你搞搞清楚,所有的家长都是由教务老师统一分配给咨询师的,可能分给我们部门里的任何一个人,因为轮到我接待了,所以我兢兢业业地完成了签约。
谁签了那个家长你就要记恨谁?这个逻辑完全不对,不利于你的成长。你应该反省一下自己哪个环节没有做好,以后要怎么做才能让家长来了直接找你才对啊!
你说说你这思想跑偏了多少远,难怪业绩还是做不起来,路都没走对嘛!
最后我想请你熟读公司制度,对制度不满可以向校长反应,不要长了张嘴开口就污蔑人,‘抢家长’的锅我坚决不背!”咨询师对“抢家长”几个字特别敏感,因为这是人品问题,听到叶芊芊的完美反驳,五位咨询师简直想要起立鼓掌,奈何现场除了咨询师以外,其他老师都是一脸凝重表情
,可能都在倒计时,叶芊芊什么时候反驳到自己头上,内心瑟瑟发抖。
终究还是有位咨询师控制不住体内的洪荒之力,用假声尖锐地说:“无地自容送给某些人!”
咨询师们跟着嘻嘻笑了起来,本来前后期两个部门之前在合作的过程中就暴露了一些矛盾,现在把话挑明了也好,咨询部不会怂,坚决支持叶芊芊开杠后期老师团!
叶芊芊跳过了行政老师说她不守制度的问题,指着下面的几条说:“这三位老师说的其实是同一个问题,就是我控制不好自己的情绪,对大家不够友善。
我自认是个能屈能伸、有耐心、情商还不错的人,不然我不可能做得好和人打交道的工作,在这两年多里,家长对我的评价都很高,并不是个例,是满意度均高!唯一能惹怒我的事,永远都是合作对象不够专业,就像刚才那位不专业的老师,自己业务能力不行还找借口,这种低级错误就别指望我会和风细雨地教你了,你应该感谢
我把你教聪明了!
唯二能惹怒我的是明明有明确的制度,就是不看,只活在自己的认知里,有被害妄想症,觉得全世界都对不起自己,参考说我抢家长的那位老师。至于说我对人不热情不爱跟人寒暄这一点,恭喜你,你的感觉没有错,我不喜欢无目的的寒暄和无意义的热情,当我忙得连上厕所都必须跑步前进的时候,我的面部表情
就是一个大写的滚字。
出来工作,我是为了生活,我会想尽一切办法把工作做得更好,家长的刁难和盛气凌人我都可以无条件忍着,因为校长发薪水给我就是让我服务于家长的。
至于你们对我是喜欢还是讨厌,根本就不在我的工作范围内,你们高不高兴也不在我的考虑范围里,我更在乎的是我高不高兴!”
校长觉得已经可以了,这种形式就是为了让双方都把话说开,该解除误会解除误会,该冰释前嫌冰释前嫌。
叶芊芊已经说明了她的立场,也表明了态度,再说下去怕是要把后期老师给得罪狠了,毕竟以后两个部门之间还要合作的,凡事留一线比较好。
刘欣巧倒是觉得这个场面正是她想看到的,叶芊芊主动树敌,后期老师又个个都是玻璃心,叶芊芊以后会死的很难看的,绝对一机会就会给她穿小鞋!这么好看的戏,为什么要阻止呢?继续演啊!叶芊芊的性格里是真的有特别天不怕地不怕的部分,等她把全公司的人都罪光了以后,混不下去正好滚蛋啊,免得看到她就
来气。
于是刘欣巧就阻止了校长说:“机会难得,你让叶老师讲啊,还有行政老师提的问题她没回答呢。”
刘欣巧刚刚升任副校长,校长若是不答应,她会很没面子的。
校长和副校长两人,一个对外,一个管内,是两位一体的,他不能在副校长上位的第一天就折了她的颜面,于是便沉默了,没继续坚持让叶芊芊结束。叶芊芊知道刘欣巧不可能好心帮她,不过不管刘校的目的是什么,她也不在乎了,忙着说:“先说财务老师提出的关于我私人问题的这条,我必须解释清楚,这一点关系到
我的人品,我不想让大家有一丝丝误会!”校长知道上次家长来校区闹事,叶芊芊纯属受害者,为了不让事情继续发酵,他都下了行政通知了,不许讨论,没想时至今日还有老师提起这一茬,真是人言可畏,禁不
掉!
叶芊芊抖擞了一下精神,霸气无比地说:“财务老师想表达无非就是‘你的私生活混乱,所以你不是一个好员工’。
在座的诸位老师,全都是受过高等教育的人,我想请问‘私生活如何’和‘工作如何’这两者之间有什么逻辑联系?
我是一个未婚单身青年,有人追求我是我的荣幸,我也完全具备被人追求的条件。我阻止不了别人喜欢我,就像我阻止不了你们讨厌我一样。财务老师的逻辑是正儿八经的‘荡妇羞耻’,有人觉得我工作能力强,她说我私生活混乱;有人觉得我专业素养高,她说我私生活混乱;有人觉得我业绩做得好,她说我私生
活混乱。
即不管我有任何优点,都会被‘私生活混乱’掩盖住。
事实是我跟咨询师一起住在集体宿舍,每天同吃同住,只有她们有资格说我私生活如何,请咨询的老师们大声告诉她,我的私生活混乱吗?”
完全没想到会被突然cue到的咨询师反应极快,异口同声地说:“你居然还有私生活?”
然后大家便七嘴八舌地说:“你哪天不是忙得像狗一样,晚上到了宿舍还在网上跟家长咨询到深夜12点?”
“所谓的私生活指的是哪个时间段哦?”
“没有私生活的你要怎么乱?”
叶芊芊真心觉得这五个同事非常给力,认可她,还记得她为工作付出的牺牲,更是没有让她一人孤军奋战,该捧人场的时候绝对踊跃!
她感激地颔首一笑,深觉欣慰,好在还有这么几个讲义气的小伙伴!
这是把叶芊芊气得字都不想写的一条不实控诉,她并没有准备就这么算了。
更进一步地补充道:“我们咨询师每天都必须做电话呼出,要求有效沟通时间不低于四小时,上班时间内完成不了的,加班都得完成。我给家长打电话谈教育,被他太太误会了我和他的关系,他太太是个孕妇,我没与她计较,事后家长向我道歉了,还感谢了我为孩子做的一切,我有微信聊天记录,不信
晚点发给你看。
工作上的事情,再难忍受我都能自我消化,我拿了工资做事,不觉得委屈。
关于那件事,校长说过不许讨论,也不要以讹传讹。
你是失忆了吗?还是你的眼里只有道听途说连校长的通知都看不见?”叶芊芊说这番话的前提是“在座的老师都受过高等教育”,现在又推出校长出来压人,完成了完美的双杀!
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