“这个意见簿在我看来，反应出我们科里的工作问题。”

“第一，来食堂吃饭的同志，对我们的饭菜和服务不满意，已经积怨已久，有很多不满都懒得说了。”

“因为他们知道，意见写上去也没人看，干脆就硬着头皮吃吧。”

“第二，反映上来了也没用，没人重视，也得不到解决。”

“就像刚才说的那样，千人千味，众口难调，谁也没办法。”

“这就是我们食堂工作的现状，是我们科对待县委机关干部的服务水平？”

说着说着，韶宏伟不觉声音又高了起来，言语中透着无形的威压。

这威压是他对问题的客观评价，对现状不满的真实表达，是自然而然流露出来的，不是以副主任的身份施压，也与年龄无关。

韶宏伟还是意识到了自己的语调，又深吸了一口气，再次冷静下来道：

“既然这样，我就直接说办法吧。”

“我们县委办是为县委服务的，行管科更是县委的主要服务部门。”

“既然讲服务，就必须遵照一个原则，那就是让顾客满意。”

“那么谁是我们的顾客呢？当然是来吃饭的那些同志们。”

“我们的饭菜是否可口，服务是否及时快捷，只有他们最有发言权。”

“如果不能让同志们满意，那我们的工作就没有任何价值，更没有意义。”

“我们干工作，如果净做些无价值的事情，那我们领到的工资都有愧于心。”

“刚才我们说了每个人要接受变化，迎接变革，现在我就宣布第一项行管科变革措施。”

“从明天开始，我们要主动征求意见。在食堂每张餐桌上，都要摆一张征求意见表。”

“这个表格我会让综合科今天打出来，交到食堂这里。”

“然后在食堂门口贴一张告示。请全体机关干部对我们食堂的饭菜和服务，公开提意见，征集改进的建议。”

“不论多少意见，不管是哪方面的建议，我们一律照单全收。”

“餐后，食堂负责收集起来，交给科里统计。”

“每天下午三点钟，由科里组织，各班组长参加，对收集上来的意见和建议，逐条逐条的审议。我们称其为意见反馈专题会。”

“对于班组能够解决的，由班组长负责立即落实。需要科里解决的，科里当场给出时限，由赵科长负责落实。”

说到这儿，韶宏伟特意停顿了一下，看了一眼赵大军。

赵大军连连点头。

现在他的脸已经不红了，神色也镇静了许多。

见韶宏伟拿出这么一个办法，心里不禁暗暗叫苦。

如此一来，工作量可就成几倍十几倍的增长。

行管科的好日子算是到头了。

当着这么多下级的面，他不能流露出任何为难。

在韶宏伟面前，他已经不敢不服从了。

而且，这个办法，确实是解决食堂问题的最有效手段。

别看韶宏伟年纪不大，手段倒是不软，而且很有针对性。

赵大军心里暗自佩服起来。

韶宏伟继续说道：“对超越科里权限的，一律交给我负责。在前期，我会一直参与大家的这个意见专题会，直到把主要问题都解决了为止。”

“对于这个办法，大家还有什么补充没有？”

座上此起彼伏的响起“没有”的声音。

韶宏伟就道：“那好，那我们就把这个办法做为一项制度颁布下去，大家觉得怎么样？”

“好！”

“赞成！”

不知是谁带头，鼓起了掌。

立刻，食堂里响起今日以来最热烈的掌声。

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